Se tem uma ideia de negócio e procura formas de expandir a sua presença no mercado de forma eficiente, ter uma loja online pode ser a solução ideal. Neste artigo, exploraremos as vantagens de ter uma loja online, desde o acesso a um mercado mais abrangente ou mesmo global até a redução de custos e aumento da eficiência.
Se há uns anos já era importante ter uma solução de e-commerce para o seu negócio, depois da covid-19 registou-se um aumento do volume de compras online, comportamento que se prevê manter e até aumentar no futuro. Falando ainda da conjuntara da covid-19, boa parte dos negócios que acabaram foi sobretudo por não se adaptarem a esta nova realidade, não investiram numa loja online ou quando o fizeram já tarde de mais.
1. Uma loja online nunca fecha, funciona todos os dias, 24 horas
Sempre que ocorre o desejo de compra de um cliente a sua loja online estará aberta para que ele a consulte e realize a sua compra. Por mais mais alargado que seja um horário de uma loja física, nunca consegue alcançar o horário de uma loja online. Os clientes não gostam de “bater com o nariz na porta” e no e-commerce isso não precisa de acontecer. Esta disponibilidade além de aumentar as vendas permite que o seu negócio chegue a mais clientes.
2. Acessível globalmente
Uma das particularidades da Internet é precisamente a acessibilidade, a Internet é um fenómeno global. Se o seu negócio estiver online poderá ser acedido em qualquer parte do mundo podendo chegar assim a qualquer cliente, onde quer que esteja, sem as limitações geográficas de uma loja física.
Encontrando-se na Internet passa a ser possível ter clientes de todas as partes do mundo se assim o desejar, algo que não acontece numa loja tradicional dado que esta atende essencialmente os consumidores locais.
3. Multi-idioma
Com uma loja online consegue apresentar os seus produtos e serviços nos idiomas que pretender e desta forma vender a clientes de um idioma que não domine. Mesmo que não tenha a loja no idioma do cliente, ele próprio também pode ter no seu navegador de Internet sistemas que traduzem a sua loja. Quantas vezes já presenciou no atendimento físico um funcionário perguntar se outro fala ou pelo menos entende o idioma de um determinado cliente estrangeiro?
4. Mais barato de iniciar e manter
Com menos custos consegue um maior lucro e até praticar preços mais competitivos. Às vezes torna-se difícil quantificar todas as despesas necessárias para abrir um negócio local, quanto melhor for a localização ou maior for espaço pior é em termos de custos.
Numa loja online os valores também variam, existem plataformas em conta que envolvem uma mensalidade, mas como em tudo existem vantagens e desvantagens no tipo de investimento. Apesar dos valores da loja online variarem dificilmente chegam ao valores necessários para abrir um espaço físico.
Desta forma, uma loja online pode até funcionar como reforço dum espaço físico, funcionando também como catálogo online e angariando mais clientes para o seu negócio.
5. Mais formas de pagamento
Atualmente para pagamentos online é possível utilizar basicamente todas as formas de pagamento existentes no comércio tradicional, além disso o facto de ser online abre portas a um conjunto de formas de pagamento que não existem no comércio tradicional.
6. Registo e análise de comportamentos de clientes de forma fácil
Consegue vender mais e melhor se conhecer e compreender os seus clientes. Com uma loja online poderá ter dados dos comportamentos de todos os seus clientes, desde o tempo que ficaram na loja, o que viram, de onde acederam, quando acederam, como chegaram à sua loja, o idioma, o tipo de dispositivo, os produtos que mais consultaram etc. Desta forma conseguirá definir estratégias para aumentar as suas vendas.
7. Personalização e otimização
É importante realçar também a facilidade de personalização em comparação a uma loja física. Desta forma poderá por exemplo ajustar facilmente a sua loja para campanhas e produtos sazonais, aplicar promoções, etc.
8. Os riscos são menores
Se o investimento necessário para começar um negócio online é menor, podemos considerar como vantagem o risco mais reduzido. Mesmo que o negócio não corra bem, caso exista algum prejuízo ou não retorno de investimento, ele será significativamente menor. Desta forma, mesmo que passe pela sua estratégia abrir um espaço físico pode começar por montar o seu negócio online para testar o mercado e a aceitação dos seus produtos e serviços pelo público em geral.
9. Rápidas conversões
Para muitas compras, desde o desejo inicial do cliente em a concretizar até a realizar numa visita a uma loja física podem-se passar dias e dessa forma o desejo do cliente pode também mudar. Numa loja online é possível que desde o momento que um cliente vê um anúncio dum produto ou serviço seu pela primeira vez até concretizar a compra se passem apenas poucos minutos. Desta forma, consegue também ter compras por impulso na sua loja online.
10. Responde ao novo perfil de consumidor
Conseguência da era da informação que vivemos, os clientes estão cada vez mais informados e gostam de ler as particularidades técnicas do produto, ver o feedback de outras pessoas. Dum modo geral o novo perfil de consumidor é de um consumidor informado e ter uma loja na Internet ajuda a vender a esses clientes.
11. Não é necessário stock
Na sua loja pode anunciar produtos que ainda se encontrem com o seu fornecedor, desta forma pode comprar ao fornecedor apenas quando vender. Alguns fornecedores simplificam este processo enviando o produto diretamente para o seu cliente. Um sistema de vendas conforme o descrito muito conhecido é o chamado dropshipping.
12. Sem furtos
Com uma loja online os sistemas de segurança são bem simples e muito diferentes, normalmente passam pela proteção de dados. Numa loja online um cliente só recebe a mercadoria após o pagamento, logo evita possíveis furtos de mercadoria.
13. Organização de negócio
Tudo simplificado devido à possível integração da loja com vários sistemas, desde sistemas de faturação, pagamento, gestão de stocks. Esta organização além de permitir um controlo muito eficaz liberta o dono da loja para outra funções devido a não ser necessário muito tempo na sua gestão.
14. Integração com múltiplos canais de venda
É possível integrar uma loja virtual com outros vários canais de venda. Por exemplo, conecte com a sua loja local, quiosque, redes sociais, etc. Assim, os seus clientes poderão comprar online e levantar num local físico. Poderão também pesquisar no mobile, comprar na loja física e solicitar entrega em casa ou no local de trabalho, entre inúmeras outras experiências de valor.
15. Marketing Digital
Use o Marketing Digital para divulgar, analisar e otimizar não só os seu anúncios, mas também a sua loja virtual como um todo. Com o Marketing Digital pode escolher a quem anuncia os seus produtos ou serviços rentabilizando o valor que tem para investir, desta forma chega a mais clientes qualificados que têm mais hipóteses em realizar uma compra.
16. Sem limite de atendimento
Se aceder a uma loja online não se apercebe de quantos outros clientes estão naquele momento aceder à mesma loja e provavelmente a realizar a mesma compra. Uma loja robusta consegue lidar com grandes fluxos de venda em simultâneo. Numa loja física verificar se a caixa tem uma grande fila para pagamento, se é difícil estacionar, se precisa de uma informação e não existem colaboradores disponíveis, são grandes condicionantes que não ocorrem numa loja online.
17. Vendas recorrentes
As lojas online têm tantas vantagens que só estamos aqui a falar nas principais. Algo pouco conhecido que as lojas online permitem são vendas recorrentes. Isto é, imagine um produto que normalmente consome uma quantidade semelhante num determinado período, é possível ter uma loja que de forma automática com base no definido pelo cliente na sua primeira compra, volte a realizar a compra de forma automática. Um exemplo concreto pode ser desde cápsulas de café a rolos de papel de cozinha, na sua casa deve saber a quantidade aproximada que consome todos os meses, desta forma é possível que a loja no final de cada mês envie essa quantidade para o cliente e o cobre de forma automática pelo valor dessa venda.
18. Aumento das vendas
Com os recursos enumerados nas vantagens anteriores, se utilizar pelo menos uma parte dos recursos que estão ao seu dispor, vai com um investimento mais reduzido ser um gestor de loja mais informado capaz de satisfazer mais clientes diferenciados e por isso, naturalmente se traduzirá em mais vendas.
Em resumo, ter uma loja online oferece inúmeras vantagens para o seu negócio. Através da presença online, pode expandir a sua visibilidade, alcançar mais clientes e impulsionar o crescimento da sua marca. Não deixe de aproveitar todas as oportunidades que o mundo digital tem a oferecer para o seu negócio.
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